打造满意人社服务，助推高质量发展——区人社局召开服务窗口作风建设工作会议

为进一步加强窗口队伍建设，优化人社领域营商环境，打造群众满意的高质量人社服务，近日，区人社局召开办事服务大厅窗口作风建设工作会议。会议对2023年以来的工作进行总结，充分肯定成绩，分析当前形势，就下一步重点工作进行部署。

会议要求，窗口工作人员要持续改进工作作风，以高质量的服务增强企业群众的体验感、获得感和幸福感。一要增强服务意识。牢固树立和践行“人人是窗口，处处有服务”的工作理念，围绕中心、服务大局，积极投入到“人社服务质量提升年”活动当中，要“高效办成一件事”，进一步简环节、减材料、优服务，创新人社服务模式，根据“局长走流程”“青年干部在一线”等服务活动，及时了解企业群众经办服务过程中的堵点难点，积极回应企业群众诉求，疏解症结难题，用心用情服务好企业群众。二要精进业务技能。按照人社部关于业务技能练兵比武活动要求，依托全国练兵比武在线学习平台，常态化学政策、钻业务、强技能、优服务，通过岗位练兵、技能比武，以比促练、以练促用，精准全面掌握就业创业、社会保险、人才人事、劳动关系、综合服务规范等业务知识，提高服务群众能力。三要强化纪律意识。以人社部通报的反面典型案例为警为鉴，时刻保持清醒头脑，严守党的纪律规矩，主动在学纪、知纪、明纪、守纪上下功夫，知底线、明边界，坚持原则，严格执行首问负责、一次性告知、限时办结等制度，依法依规办事，规范服务行为，营造窗口清朗、流程清晰、清正廉洁的服务环境。

作风建设永远在路上，必须常抓不懈。下一步，区人社局党组将以永远在路上的坚定执着抓好作风建设，强化正风肃纪，聚焦企业群众办事痛点、难点、堵点，不断“清事项、减材料、压时限”，抓培训强监管，全力打造一支政策通、业务精、作风硬的一流服务团队，助推人社事业高质量发展。